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北京客户关系管理培训公开课

北京:2023年11月28日

第1章 客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1 全面准确的海量数据1.3.2 精细化管理理念的倡导1.3.3 数据分析和数据挖掘技术的有效应用1.4 大数据应用的最新进展第2章 数据挖掘概述2.1 数据挖掘的发展历史2.2 ......

北京:2023年11月29日

第一讲:认识客户管理营销1.客户的内容与含义2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲:客户满意营销与客户流失原因分析1.客户满意的含义与其数学公式2.客户不满所带来的尴尬3.客户流失表现形式分析4.客户流失的主要原因5.企业客户流失所付出的代价与客户留置比率对企业获利的影响第三讲: 忠诚的价值——......

北京:2023年12月11日

1.不知道如何挖掘客户需求,错误定位需求2.无法引导客户需求,跟着客户节奏走,销售错位3.不了解销售基本沟通常识,导致丢单4.销售工具不知道如何高效使用,销售拿单率低5.缺少基本的谈判技巧,不知道如何谈商务6.没有客户关系计划和监督工具,不能形成稳固长期的客户关系体系7.缺少方法,关键客户搞不定,关键项目拿不下h公司从......

北京:2023年12月16日

第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值第一单元 客户关系管理的真正含义是什么第二单元 客户关系管理能为企业带来什么1.客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义2.客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值3.客户关系管理对提升企业中层管理人员绩效的价值4.客户关系管理对提升企业基层(销售、客服、市场)人员绩效的价......

北京:2023年12月29日

企业收益:1、帮助企业提高客户满意度,维护客户的忠诚度;2、提升企业客户的美誉度,为企业带来可观的销售额和利润;3、为企业培养优秀的管理人才,将客户忠诚度量化策略有效执行。岗位收益:1、了解客户的满意与忠诚涉及维度,掌握忠诚度量化数据测评的规则;2、学会服务利润化,设计出让企业获得更高利润的服务方案;3、掌握如何设计客......

北京:2024年01月04日

本课程以系统化的眼光,结合多个国际国内领先企业的营销实践案例。通过培训,您将将收获到:* 不同行业客户俱乐部运营的最佳模式;* 不同行业客户俱乐部的合理目标定位(错误的目标导致运营的失败);* 如何利用客户俱乐部来解决分级服务和客户持续运营的问题;* 如何进行会员分级,实现分级服务与分类营销;* 如何设计客户俱乐部的核......

天津:2023年11月20日

第一部分:大客户的定义1.大客户的特征和类型2.大客户的分级3.大客户发展的四个阶段4.大客户的生命周期第二部分:大客户分析1.大客户的竞争分析客户分析——竞争地图竞争分析——swot分析法2.大客户的组织分析教练策略客户采购组织分析确定关键决策人3.大客户需求和机会分析......

苏州:2023年11月19日

1客户关系基础1.1客户关系管理的5种功能1.2客户关系管理的战略规划1.3客户关系管理模型1.4客户关系管理的4个步骤2客户关系建立2.1收集资料4步骤2.2客户购买魔方2.3客户购买决策的5种角色和6类人员2.4判断关键角色的ehony模型2.5制定销售作战地图3客户关系维护3.1客户关系发展的4个阶段3.2销售的......

客户关系管理培训内训课程

主讲:韩老师

银行业的竞争进入了多元立体式的竞争,利率市场化、存款保险制度、互联金融、民营银行、社区银行、p2p等国家制度的不断推出,加之新型竞争对手的不断出现,客户体验要求越来越高,传统的银行服务营销方式已经不能适应银行的今后发展,银行不同岗位人员对于适应客户为中心的变化而变化,银行服务每年都在提升,客户的不满意度反而在不断增加,......

主讲:陈老师

一、什么是中国式关系 1.什么是人际关系 2.中国式人际关系的误区 3.中国人际思维的三大核心 4.会说话、会做人、会做事 5.中国人的圈子文化 6.如何建立联系? 7.如何进入圈子? 二、好的开始——建立信任 1.不信任=丢单 2.取信手段之中间人介绍 3.取信手段之共同点策略 4.取信手段之......

主讲:穆老师

银行总行直属支行长和对公业务骨干能力集训【课程大纲】一、导入:对公业务要把岗位当作一项事业来经营1、对公业务特征:长周期、专业度、综合性和持续性(前后年五成二等)2、对公客经懂得算账和布局,客户基础是业绩之本(产品通过客户变现)3、稳增长调结构:疫情后市场既要抓机会更要控风险(结构单一是最大风险)4、如何经营好客户是这......

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浙江大学管理学院企业管理硕士,资深培训讲师。自02年起,在培训战线奋斗七年有余,每年授课量超过600...

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(aita)认证ptt国际职业培训...

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